Seit Februar 2015 bietet Hymer seinen Händlern Lehrgänge, mit denen die Service-Qualität beim Kunden erhöht werden soll. Nachdem der 100. Absolvent sein IHK-Zertifikat als ausgewiesener Servicetechniker erhalten hat, zieht die Erwin Hymer Group nach zwei Jahren eine positive Bilanz.
Service steht im Mittelpunkt
Anzeige
Die zweiwöchigen Lehrgänge werden in der Erwin Hymer World in Wertheim durchgeführt. Dort erwerben die Teilnehmer neue fachliche Kenntnisse über den Fahrzeugaufbau, die Elektronik und Technik sowie den professionellen Umgang mit Kunden. Hierbei werden verschiedene Situation im telefonischen Kontakt sowie im persönlichen Gespräch mit Reisemobilisten und Caravanern in der Werkstatt durchgespielt.
sph/koe
