Seat bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Servicetermine online zu buchen. Derzeit nemen 600 Seat Partner teil.
So wird gebucht
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Die Terminbuchung erfolgt über die Webseite des Seat Partners mit der Fahrgestellnummer oder über die Modellauswahl. Registrierte Kunden loggen sich ein und wählen dann aus einer Übersicht Inspektion, Services oder Diagnosearbeiten aus. Über ein Freifeldtext können Leistungen eingegeben werden, die das Auswahlangebot nicht bietet.
Terminbestätigung und Erinnerung
Anschießend erfolgt die Terminauwahl. Hierauf erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit den angefragten Leistungen, dem Termin und der Anfahrtskizze. Zudem erhält der Kunde eine Terminerinnerung ein Woche sowie einen Tag vor dem Termin.
sph/koe
